Une Question ? La réponse est certainement ici !

Si vous avez une question sur nos produits, la livraison de votre commande, un échange de produit… vous êtes sur la bonne page. Faites dérouler cette page pour trouver la réponse à votre question. Et si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez-nous directement, on vous répondra très rapidement, c’est promis !

J'aimerais commander un bracelet, mais je ne sais pas quelle taille choisir ?

Nous proposons 3 Collections de bracelets différents : La Collections Poseidon, la Collection Kronos et la Collection Olympe.

La Collection Olympe est composée de perles en pierres semi-précieuses sur un bracelet élastique, il est proposé dans une taille unique qui s’adapte à la plupart des tailles de poignet.

Les collections Poseidon et Kronos sont respectivement en 100% coton et en cuir de chamois, et sont proposées dans 3 tailles différentes :

  • Taille S : correspond à un tour de poignet de 16cm
  • Taille M : correspond à un tour de poignet de 17cm
  • Taille L : correspond à un tour de poignet de 18cm

Pour connaitre votre taille de poignet, nous vous recommandons d’utiliser notre Guide de Mesure MYLOS, accessible via le lien dans la barre de navigation principale. Vous pouvez également utiliser un mètre ruban pour mesurer le tour de votre poignet.

Mon bracelet peut-il aller à l'eau ?

Nous concevons nos bracelets avec des matériaux naturels comme le coton et le cuir de chamois. A ce titre vous pouvez occasionnellement mouiller nos bracelets, mais nous ne recommandons pas de les exposer régulièrement à l’eau. Une exposition répétée à l’eau risque de fragiliser le cuir, et peut finir par décolorer le coton.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Si les bracelets que vous commandez sont actuellement en stock (nous le signalons si ce n’est pas le cas), votre commande sera expédiée en 3 jours ou moins. Elle est ensuite habituellement livrée en 2 à 3 jours ouvrés.

Si vous avez passé une commande mais ne l’avez pas encore reçue dans ces délais, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous envoyons une confirmation par email dans les minutes qui suivent. Cette confirmation vous confirme que votre commande est en cours de préparation.

Dans les 2 à 3 jours qui suivent, nous expédions votre commande, et vous confirmons cette expédition par un nouvel email de confirmation. Cet email contient le numéro de suivi de votre commande, ainsi qu’il lien pour suivre son acheminement directement en ligne. Il est possible que notre transporteur mette jusqu’à 24 heures pour activer ce numéro de suivi. Il sera consultable dès activation.

Si vous n’arrivez pas à suivre votre commande, n’hésitez pa à nous contacter directement.

Mon bracelet est trop petit ou trop grand, comment faire pour l'échanger?

Nous proposons un échange de taille pour toute commande de bracelet sur notre boutique en ligne. Pour demander un échange de taille, il suffit de suivre ces XX étapes :

  1. Nous contacter directement via la page NOUS CONTACTER
  2. Nous préciser le numéro de votre commande, le bracelet que vous souhaitez échanger et la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir.
  3. Préparer un colis contenant les éléments suivants :
    • Le bracelet non-porté
    • La boite MYLOS intacte
    • le récapitulatif de commande (vous pouvez imprimer le mail de confirmation reçu de notre part)
    • La nouvelle taille souhaitée
  4. Nous envoyer votre colis à l’adresse suivante :
    • SAS BUNDY – 4 avenue du Lauragais, 31130 Quint Fonsegrives

À la réception de votre colis, nous validerons la conformité, modifierons votre commande, et expédierons le nouveau bracelet dans la bonne taille.